INTEGREAT Infoportal feiert Geburtstag Archiv

Der Online-Wegweiser INTEGREAT wird fünf Jahre alt und beschenkt seine Nutzer*innen mit einer zusätzlichen Erweiterung. Ergänzend zu den bisherigen Sprachen Deutsch, Arabisch, Bulgarisch, Englisch, Farsi, Französisch, Griechisch, Italienisch, Kroatisch, Kurmandschi, Rumänisch, Sorani, Türkisch, Ukrainisch, Vietnamesisch erweitert INTEGREAT die Sprachauswahl anlässlich des fünften Geburtstags mit Albanisch, Polnisch, Spanisch, Somali und Swahili um weitere fünf Sprachen auf jetzt insgesamt 20 Sprachen.
Bürgermeisterin Verena Dietl: „Ich gratuliere INTEGREAT herzlich zum fünfjährigen Jubiläum. INTEGREAT ist mehr als nur ein Informationsportal. Es ist ein Zeichen dafür, wie offen und vielfältig unsere Stadt ist. Die Inhalte des Portals bieten einen schnellen Zugang zu Informationen und direkte Kontaktmöglichkeiten zu den Münchner Anlauf- und Beratungsstellen. So werden Informationsarmut und Sprachbarrieren abgebaut und stattdessen Teilhabe ermöglicht. Die Erweiterung auf nunmehr 20 Sprachen ist ein wichtiger Schritt, um neu zugewanderte Menschen besser zu erreichen und sie beim Ankommen in unserer Stadt zu unterstützen.“ Mit INTEGREAT, dem kostenfreien, mehrsprachigen Infoportal können sich Geflüchtete und Neuzugewanderte in der Millionenstadt in verschiedenen Bereichen zurechtfinden. INTEGREAT hat mehrere Kapitel wie z.B. Gesundheit, Deutschkurse, Aufenthaltsrecht, Bildung, Wohnen. Ebenso gibt es ein Kapitel speziell für Kinder und Familien und eines mit Freizeitangeboten. Alltagsthemen, wie Bankkonten, Versicherungen oder öffentliche Verkehrsmittel werden ebenfalls gebündelt und verständlich formuliert dargestellt. Auch für haupt- und ehrenamtliche Berater*innen ist der mehrsprachige Überblick aus zweierlei Gründen eine große Hilfe: Einerseits, um sich selbst in der breiten Angebotslandschaft Münchens zurechtzufinden und andererseits, um Ratsuchende auf geeignete Angebote in ihrer Muttersprache hinweisen zu können.
Ebenso ist „MIA – Munich Information Assistant“ – eine KI-gestützte Chat-Schnittstelle – auf den Weg gebracht worden. Die Idee ist, anstatt einer herkömmlichen Stichwortsuche mithilfe von KI mehr nach der inhaltlichen Bedeutung von Fragen zu suchen und so passgenaue Antworten zu geben. Darüber hinaus ist das Tool direkt angebunden an menschliche Beratung, die bei komplexen Fragen oder unzureichenden Antworten der KI nahtlos übernehmen kann. Zwischengeschaltete Echtzeit-Übersetzungen überwinden hierbei die Sprachbarriere zwischen Berater*in und ratsuchender Person, ein entscheidender Fortschritt gegenüber klassischen Chatbots.
Im Sommer 2024 konnte das Projekt auch die Jury des Innovationswettbewerbs der Stadt München begeistern. Zudem wurde der weitere Ausbau und die Optimierung von INTEGREAT als Virtuelles Welcome Center erneut im Stadtrat beschlossen.
Insgesamt erfreut sich INTEGREAT zunehmender Bekanntheit und Beliebtheit in der Stadtgesellschaft. Im Jahr 2024 haben 504.499 Nutzer*innen die Internetseiten von INTEGREAT aufgerufen, eine Steigerung um 47 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.
Achtung Redaktionen: Nachfragen sind möglich per E-Mail an integreat.soz@muenchen.de.