Unter der einheitlichen Behördenrufnummer 115 erreichen die Münchner Bürgerinnen und Bürger bereits seit Juli 2012, Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr, den Zentralen Telefonservice der Landeshauptstadt München, der zugleich das Ser vice-Center ist. Am morgigen Donnerstag, 27. November, haben Besucherinnen und Besucher des Kreisverwaltungsreferats, Ruppertstraße 19, die Chance, die Leistungen des Zentralen Telefonservices und die Vorteile der Behördenummer persönlich kennenzulernen – und zwar von 9 bis 15 Uhr an einem Informationsstand direkt im ersten Wartebereich nach dem Haupteingang.
Die einheitliche Behördennummer 115 wurde zusätzlich zu der bisher bekannten zentralen Münchner Nummer 2 33-00 geschaltet. Die Idee der 115 ist es, neben den bekannten Kurznummern 110 für die Polizei und 112 für die Feuerwehr einen weiteren leicht zu merkenden Zugang zu einer öffentlichen Dienstleistung zu ermöglichen. Die Anruferinnen und Anrufer erhalten hier persönlich Auskünfte und Hilfestellungen zu allen relevanten Belangen der öffentlichen Verwaltung und deren Dienstleistungen. Egal ob es sich um das An- oder Ummelden des Wohnsitzes, Umschreiben von
Ausweisdokumenten, die Sperrmüllabholung oder Änderungen der Fahrzeugunterlagen handelt – die städtischen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner informieren unabhängig von ver waltungsinternen Zuständigkeiten. Anfragen, die nicht sofort beantwortet werden können, werden durch das Back Office des Ser vice Centers bearbeitet oder an die F achbereiche weitergeleitet.