Immer mehr Kliniken und Praxen lassen ihr Qualitätsmanagement von externen Prüfstellen zertifizieren. Für eine Behörde ist das noch etwas Außergewöhnliches. Das Referat für Gesundheit und Umwelt (RGU) hat indes bereits vor zehn Jahren begonnen, die Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems im Bereich der ärztlichen Gutachten vorzubereiten und hat die Qualitätssicherung in den Folgejahren auf die Bereiche Infektionsschutz, Hygiene und Umweltmedizin sowie Gesundheitsschutz für Flüchtlinge ausgeweitet. 2015 wurde der Bereich Gesundheitsschutz des Referates für Gesundheit und Umwelt erstmals zertifiziert. Aktuell hat der TÜV Süd diese Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 erneut erteilt. Stephanie Jacobs, die Referentin für Gesundheit und Umwelt: „Ich freue mich sehr, dass wir erfolgreich rezertifiziert worden sind und so belegen können, dass wir sehr hochwertige Arbeit im Bereich des Gesundheitsschutzes leisten und damit einen wesentlichen Beitrag zum Gesundheits- und Infektionsschutzes der Münchner Bevölkerung leisten.“ Mit dem nun rezertifizierten Qualitätsmanagement nutzt das RGU ein Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Strukturen und zur frühzeitigen Identifikation von Risiken. Im Rahmen des Risikomanagements hat das RGU eine Vielzahl von standardisierten Ablaufprozessen entwickelt, ein Meldesystem für Verbesserungsmöglichkeiten etabliert und die Rückmeldungen aus Befragungen von Münchner Bürgerinnen und Bürgern und von kooperierenden Dienststellen und Institutionen einbezogen.