Aufgrund der hohen Fallzahlen sind die Sachbearbeiter*innen im Bereich Wirtschaftliche Jugendhilfe (WJH) in den Sozialbürgerhäusern bis zum 31. Dezember nur eingeschränkt erreichbar. Bürger*innen werden deshalb gebeten, ihre Anliegen nach Möglichkeit schriftlich bei ihrem Sozialbürgerhaus einzureichen.
Um sicherzustellen, dass dringende Fälle trotzdem zeitnah bearbeitet werden können, gibt es folgende Möglichkeiten, direkten Kontakt aufzunehmen: Immer Montags von 13 bis 15 Uhr und Donnerstags von 9.30 bis 11.30 Uhr sind die Sachbearbeiter*innen telefonisch erreichbar. Persönliche Vorsprachen sind nur nach Terminvereinbarung mit der WJH und unter Beachtung der Hygieneregelungen möglich. Unabhängig von der telefonischen Erreichbarkeit der zuständigen Sachbearbeitung steht an der Infothek jedes Sozialbürgerhauses eine Ansprechpartner*in zur Verfügung, um Notfälle telefonisch wie auch persönlich zu betreuen.