Fahrgastinformation über defekte Rolltreppen an U-Bahnhöfen

Fahrgastinformation über defekte Rolltreppen an U-Bahnhöfen
Antrag Stadtrats-Mitglieder Professor Dr. Jörg Hoffmann, Gabriele Neff, Richard Progl und Fritz Roth (FDP BAYERNPARTEI Stadtratsfraktion) vom 23.1.2025

Antwort Mobilitätsreferent Georg Dunkel:

In Ihrem oben genannten Antrag fordern Sie, dass an den Infoscreens in den Münchner U-Bahnen künftig neben der Umsteigemöglichkeit auch über defekte Rolltreppen und Aufzüge am nächsten Halt informiert wird (analog zur Darstellung in der MVGO-App). „Zusätzlich sollen die U-Bahnfahrer tagesaktuell über die Situation an jedem Halt informiert werden, um nach Möglichkeit per Zugdurchsage über Defekte zu informieren.“

Ihr Antrag betrifft eine Aufgabe, die in den operativen Geschäftsbereich der SWM GmbH fällt, weshalb eine beschlussmäßige Behandlung im Stadtrat rechtlich nicht möglich ist. Ihren Antrag beantworte ich daher wie folgt: Zu Ihrem Antrag vom 23.1.2025 wurde die Stadtwerke München GmbH - Resort Mobilität um Stellungnahme gebeten und teilt Folgendes mit:

„Sie beantragen, die MVG möge in die Monitore des Fahrgastfernsehens in den U-Bahnzüge einen Hinweis auf defekte Rolltreppen integrieren. Auf den linken Bildschirmen des Fahrgastfernsehens werden der Linienverlauf sowie die Umsteigebeziehungen am nächsten Halt dargestellt.

Bei der Gestaltung stehen Verständlichkeit und Übersichtlichkeit der Inhalte, auch im Hinblick auf Barrierefreiheit, im Vordergrund. Je mehr Daten angezeigt werden (etwa Piktogramme zu infrastrukturellen Einrichtungen), desto schwerer wird es für Fahrgäste, diese Informationen in der Kürze der Zeit zu erfassen. Dies zeigten auch Befragungen der Fahrgäste zum Verständnis und zur Erfassbarkeit unserer Inhalte im Fahrgastfernsehen.

Die gewünschten Informationen sind jedoch bereits heute auf MVG zoom im Internet (https://www.mvg.de/ueber-die-mvg/unser-engagement/barrierefreiheit/zoom.html) und im Rahmen der Verbindungsinformation (Routenverlauf) in unserer App MVGO enthalten.
Sie werden über ein Aufzug- bzw. Rolltreppensymbol mit rotem „Warndreieck“ kenntlich gemacht. Mit einem Klick auf den Hinweis öffnet sich der jeweilige Haltestellenplan und die genaue Lage der defekten Rolltreppe bzw. des defekten Aufzugs innerhalb der Haltestelle wird angezeigt. Diese detailreiche Information könnte im Fahrgastfernsehen so nicht angezeigt werden.Darüber hinaus gibt es in der U-Bahn bei geplanten Ausfällen von Aufzügen, z.B. aufgrund von Erneuerungen oder Umbauten, Durchsagen mit Hinweis auf Alternativen.“

Um Kenntnisnahme von den vorstehenden Ausführungen wird gebeten. Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit damit abgeschlossen ist.